窗口對講機是一種用于呼叫的電子產(chǎn)品，廣泛用于餐飲、休閑、醫(yī)護等場所。近幾年，窗口對講機已經(jīng)在服務場所得到普及，尤其是茶樓、咖啡廳、洗浴中心、西餐廳、醫(yī)院等場所，針對不同場所的服務流程需求衍生出許多不同功能的產(chǎn)品
1．窗口對講機有利于提升服務形象服務質(zhì)量是一個服務場所的核心要素，除了要為客人提供熱情的服務外，還要有服務快速響應，還要有服務的特色。良好的服務＋特色服務是吸引客人的重要手段，窗口對講機作為一種全新的呼叫工具，不但為客人提供一個有趣而實用的呼叫工具，而且營造了一個安靜、舒適的消費環(huán)境（不再有大喊大叫、擺手敲門等影響他人消費的情形），也會給客人一個深刻的印象：經(jīng)營者為客人考慮周到細致、服務手段勇于創(chuàng)新等等。2．窗口對講機有利于提高服務工作效率有了窗口對講機，服務員的工作就會有的放矢。通過LED屏或隨身攜帶的信息機收到客人的服務請求，再提供服務，不但提高服務員的工作效率，還能避免工作遺漏。無線窗口對講機作為客人與工作人員溝通的一個工具，大大縮短了溝通的時間、減少了溝通的次數(shù)。如果采用分類窗口對講機，服務員可以隨時隨地了解客人需要哪一類服務。提高工作中有效的部分，不但減輕服務員的工作負荷，還能為經(jīng)營者減少人員，降低經(jīng)營成本。這種簡單而有效的信息傳遞方式可以作為服務場所應對突發(fā)事件提供了一個重要選擇，這種方式比電話、手機等更為簡單、方便。所以，窗口對講機在醫(yī)院、超市和國家機關也得到了很好的應用。4．窗口對講機可使服務管理標準化采用服務監(jiān)督分析系統(tǒng)可收集所有呼叫相關的數(shù)據(jù)，使管理者輕松獲得服務人員的工作數(shù)據(jù)和分析報表，這些數(shù)據(jù)包括：為標準化服務管理提供重要的依據(jù)。從以上幾個方面，可以看出窗口對講機在服務場所發(fā)揮了重要作用，使服務過程越來越依賴無線呼叫器。當然，反過來對窗口對講機的產(chǎn)品穩(wěn)定性也提出了更高的要求。
